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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — VM NETTOYAGE

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

1. Introduction

VM Nettoyage accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données personnelles susceptibles d’être collectées lorsque vous consultez le site www.vm-nettoyage.com, utilisez ses fonctionnalités ou contactez notre entreprise, ainsi que sur les modalités de traitement, de conservation et de protection de ces données.

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données.

Au sens de la présente politique, une donnée personnelle désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

VM Nettoyage

Pour toute question relative à la collecte ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@vm-nettoyage.com.

3. Données personnelles collectées

VM Nettoyage collecte uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des demandes reçues et à la gestion de ses relations avec ses clients et prospects.

Selon les fonctionnalités utilisées, les catégories de données susceptibles d’être collectées sont les suivantes :

Données d’identification et de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de devis, nous pouvons collecter votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Informations relatives à votre demande

Nous pouvons également traiter les informations nécessaires à la compréhension de votre besoin, notamment le type de prestation de nettoyage souhaité, le lieu d’intervention, les caractéristiques de la prestation et les éventuelles précisions communiquées dans votre message.

Données techniques et de navigation

Lors de votre visite sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages consultées et les données de navigation, selon les outils utilisés et vos choix en matière de cookies.

Les données effectivement collectées dépendent des fonctionnalités disponibles sur le site et des informations que vous nous transmettez.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Elles peuvent notamment être traitées pour :

  • répondre à vos demandes d’informations et de renseignements ;

  • établir, transmettre et assurer le suivi des demandes de devis ;

  • organiser les prestations de nettoyage et assurer le suivi de la relation client ;

  • communiquer avec vous concernant une demande ou une prestation ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l’amélioration du site ;

  • mesurer l’audience du site et analyser sa fréquentation, lorsque les outils utilisés le permettent et que les conditions réglementaires sont respectées ;

  • vous adresser des communications commerciales, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

La base légale du traitement dépend de sa finalité. Selon les circonstances, il peut reposer sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

Lorsque votre consentement est nécessaire, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales, celui-ci est recueilli préalablement. Vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein de VM Nettoyage, dans la limite de leurs attributions.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le compte de l’entreprise, lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique. Il peut notamment s’agir du prestataire d’hébergement du site, du fournisseur de messagerie ou de prestataires chargés de sa maintenance.

Ces prestataires ne peuvent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent néanmoins être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou lorsque cette communication est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

6. Durée de conservation des données

VM Nettoyage conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif, les règles de conservation applicables peuvent être les suivantes :

  • Demandes de contact et de devis : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis, le cas échéant, pendant la durée justifiée par le suivi de la relation commerciale.

  • Données relatives aux prospects : jusqu’à trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect, lorsque cette durée est applicable et justifiée.

  • Données relatives aux clients : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis conformément aux obligations légales de conservation et aux délais de prescription applicables.

  • Données techniques et cookies : pendant la durée propre à chaque outil et dans le respect de la réglementation applicable.

Ces durées doivent être adaptées aux traitements réellement mis en œuvre par VM Nettoyage. À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale justifiant leur conservation.

7. Sécurité des données personnelles

VM Nettoyage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles.

Ces mesures visent notamment à prévenir les accès non autorisés, les pertes, les altérations, les divulgations accidentelles et les traitements illicites.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Malgré les mesures de sécurité mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, VM Nettoyage appliquera les obligations de notification et d’information prévues par la réglementation.

8. Cookies et autres traceurs

Le site www.vm-nettoyage.com est susceptible d’utiliser des cookies ou d’autres traceurs afin d’assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences ou de mesurer son audience.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre terminal lors de la consultation d’un site internet.

Les traceurs utilisés peuvent appartenir aux catégories suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé.

  • Cookies de mesure d’audience : destinés à analyser la fréquentation et l’utilisation du site, selon les outils utilisés et le régime réglementaire applicable.

  • Cookies publicitaires ou de réseaux sociaux : susceptibles d’être utilisés pour mesurer des campagnes ou proposer des contenus personnalisés, si de tels outils sont présents sur le site.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après le recueil du consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix au moyen du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site, lorsqu’il est proposé.

Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités, sans affecter les fonctionnalités strictement nécessaires à la navigation.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer ou supprimer les cookies enregistrés sur votre terminal. Toutefois, le paramétrage du navigateur ne remplace pas nécessairement le dispositif de consentement du site.

Pour en savoir plus sur les cookies et vos droits, vous pouvez consulter le site de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

La liste exacte des cookies utilisés et leur durée de conservation doivent être précisées en fonction des outils réellement installés sur le site.

9. Transferts de données hors de l’Union européenne

Les données personnelles peuvent être traitées par des prestataires techniques situés dans l’Union européenne ou en dehors de celle-ci, selon les services effectivement utilisés par VM Nettoyage.

Lorsqu’un transfert de données personnelles vers un pays situé hors de l’Espace économique européen est effectué, il est encadré conformément aux exigences du RGPD, notamment par une décision d’adéquation ou par des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Pour obtenir des informations complémentaires sur les éventuels transferts de données, vous pouvez contacter VM Nettoyage à l’adresse info@vm-nettoyage.com.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime et, à tout moment, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, lorsque ce droit est applicable.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à :

info@vm-nettoyage.com

Votre demande devra préciser le droit que vous souhaitez exercer et les informations nécessaires à son traitement. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

VM Nettoyage répondra à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai pourra être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD, notamment en cas de demande complexe ou de demandes multiples.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

VM Nettoyage n’exerce aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de confidentialité et de protection des données. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

12. Modification de la présente politique

VM Nettoyage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses pratiques de traitement ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site fait foi. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

13. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, la collecte de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter VM Nettoyage :

E-mail : info@vm-nettoyage.com

Site internet : https://www.vm-nettoyage.com